Menu

Service & Retourneren

Heb je een vraag, of ben je niet tevreden, neem dan contact op met onze klantenservice:
Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag bereikbaar via mail en chat.
Wij streven ernaar je vraag op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden.

Contact
Mailen: service@fairrebel.com of gebruik onze contactformulier
Contact via ook via de Chat van Facebook of Instagram.

Volg ons op Social Media
 
 



Verzendkosten
Verzenden van je FairRebel bestelling in Nederland is gratis
Voor andere landen, is het afhankelijk van de bestemming. 
De verzendkosten van retourzendingen/ruilingen betaal je zelf. 

Kortom; wij betalen de 'heenweg', jij de (eventuele) 'terugweg'.
 



Betalen
Je kunt bij FairRebel op meerdere manieren betalen. Kies de manier die het beste bij je past:

  • Achteraf betalen (via Klarna)
  • iDEAL
  • Creditcard (MasterCard/Visa/Amex)
  • Eenmalige machtiging (via Klarna)


Levertijden
Na ontvangst van de betaling van je bestelling wordt je artikel binnen 2 werkdagen verzonden. 
 



Retourneren
Je hebt na de aankoop van een product een bedenktijd van 14 dagen om zonder opgave van redenen te besluiten je product terug te sturen. Wij kunnen je vragen naar de reden hiervan, maar je bent niet verplicht die te geven.

Je kunt het artikel alleen terug sturen als:

  • het artikel compleet is
  • het artikel in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en verpakking verkeerd.

Je verstuurt het artikel bij voorkeur in de originele verzendverpakking. Mocht deze beschadigd zijn, dan zorg je voor een geschikte verpakking, zodat het artikel geen schade oploopt.

Je kunt door het invullen van Retourformulier je aankoop retour sturen. Je stuurt het naar het volgende adres:

FairRebel
Afdeling Retouren
Vaartweg 86
8243PP Lelystad
The Netherlands

Let op: items worden op eigen risico geretourneerd/geruild en de kosten zijn ook voor eigen rekening. Wij raden aan om de zending te voorzien van een Track & Trace code zodat de zending gevolgd kan worden. 

Zonder volledig ingevuld retourformulier kunnen we je retour niet matchen en dus niet verwerken.

Na ontvangst van je retour zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 8 dagen op je rekening staat.
 



Ruilen
Het ruilen van een artikel voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur, geldt als een nieuwe bestelling. Je retourneert je oude bestelling binnen de zichttermijn en geeft je nieuwe bestelling door zoals je gewend bent. Wij betalen de verzendkosten van deze nieuwe bestelling. De retourkosten betaal je zelf.
Dus ook hier geldt: wij betalen de ‘heenweg’, jij de (eventuele) ‘terugweg’.

Moet een artikel geruild worden door een fout van ons of door een defect, dan zijn de kosten uiteraard voor onze rekening.
 



Aandachtspunten

  • Ruilen/Retourneren: zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de dag van ontvangst, dien je het product retour te melden en binnen 14 dagen terug te sturen. Het volledig ingevulde Retourformulier moet bijgevoegd worden, zodat we je retour kunnen verwerken. Zorg dat je zelf een kopie van het retourformulier bewaart, totdat je retour verwerkt is.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van je product(en) in geschikte verpakking. Zorg ervoor dat je de track&trace code (verzendbewijs) van de zending bewaart totdat het bedrag van het product is teruggestort. De kosten voor retour zenden hangen uiteraard af van het aantal items; gemiddeld kost het versturen van een pakketje ongeveer €5,-.


Algemene Voorwaarden
Lees hier de Algemene Voorwaarden van FairRebel.

© 2018 - 2019 FairRebel | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.