Service & Retourneren

Heb je een vraag, of ben je niet tevreden, neem dan contact op met onze klantenservice:
Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag bereikbaar via mail en chat.
Wij streven ernaar je vraag op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden.

Contact
Mailen: service@fairrebel.com of gebruik onze contactformulier
Contact via ook via de Chat van Facebook of Instagram.

Volg ons op Social Media
 
 


Retourneren
Je hebt na de aankoop van een product een bedenktijd van 30 dagen om zonder opgave van redenen te besluiten je product terug te sturen. Wij kunnen je vragen naar de reden hiervan, maar je bent niet verplicht die te geven.

Je kunt het artikel alleen terug sturen als:

  • het artikel compleet is
  • het artikel in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en verpakking verkeerd.

Je verstuurt het artikel bij voorkeur in de originele verzendverpakking. Mocht deze beschadigd zijn, dan zorg je voor een geschikte verpakking, zodat het artikel geen schade oploopt.

Je kunt door het invullen van Retourformulier je aankoop retour sturen. Je stuurt het naar het volgende adres:

FairRebel
Afdeling Retouren
Vaartweg 86
8243PP Lelystad
The Netherlands

Let op: items worden op eigen risico geretourneerd/geruild en de kosten zijn ook voor eigen rekening. Wij raden aan om de zending te voorzien van een Track & Trace code zodat de zending gevolgd kan worden. 

Zonder volledig ingevuld retourformulier kunnen we je retour niet matchen en dus niet verwerken.

Na ontvangst van je retour zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 8 dagen op je rekening staat.



Ruilen
Het ruilen van een artikel voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur, geldt als een nieuwe bestelling. Je retourneert je oude bestelling binnen de zichttermijn en geeft je nieuwe bestelling door zoals je gewend bent. 

Moet een artikel geruild worden door een fout van ons of door een defect, dan zijn de kosten uiteraard voor onze rekening.



Aandachtspunten

  • Ruilen/Retourneren: zo snel mogelijk, maar binnen 30 dagen na de dag van ontvangst, dien je het product retour te melden en binnen 30 dagen terug te sturen. Het volledig ingevulde Retourformulier moet bijgevoegd worden, zodat we je retour kunnen verwerken. Zorg dat je zelf een kopie van het retourformulier bewaart, totdat je retour verwerkt is.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van je product(en) in geschikte verpakking. Zorg ervoor dat je de track&trace code (verzendbewijs) van de zending bewaart totdat het bedrag van het product is teruggestort. 

 

Verzendkosten
Verzenden van je FairRebel bestelling in Nederland is standaard €6,95.
Voor andere landen, is het afhankelijk van de bestemming. 
De verzendkosten van retourzendingen/ruilingen betaal je zelf. 



Betalen
Je kunt bij FairRebel op meerdere manieren betalen. Kies de manier die het beste bij je past:

  • Achteraf betalen (via Klarna)
  • iDEAL
  • Creditcard (MasterCard/Visa/Amex)
  • Eenmalige machtiging (via Klarna)


Levertijden
Na ontvangst van de betaling van je bestelling wordt je artikel binnen 2 werkdagen verzonden. 


 

Algemene Voorwaarden
Lees hier de Algemene Voorwaarden van FairRebel voor de consument.

Lees hier de Algemene Voorwaarden van FairRebel Partners (zakelijk).


 

© 2018 - 2021 FairRebel | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel